Siparişiniz gönderildiğinde size takip bilgileri içeren bir e-posta göndereceğiz. Bu e-postada yer alan bağlantıya tıklayarak kargonuzun durumunu anlık olarak görüntüleyebilirsiniz. Takip numaranız ile sitemizdeki "Sipariş Takibi" bölümünden de kargonuzun güncel durumunu kontrol edebilirsiniz.

Ürünlerimiz yurtdışından temin edilmektedir. Bu nedenle teslimat süreci aşağıdaki şekilde gerçekleşmektedir:

• Ürünün Hazırlanması: Sipariş edilen ürünlerin hazırlanma süresi 1-3 iş günü arasındadır.
• Kargolama ve Teslimat: Ürünlerin kargolanıp tarafınıza ulaşması 9-14 iş günü sürebilir.

Tatil dönemleri veya promosyon kampanyaları gibi yoğun zamanlarda bu süre uzayabilir. Olası gecikmelerde size bilgi vereceğiz.

Siparişlerinizin özenle ve zamanında hazırlanması için elimizden geleni yapıyoruz. Teslimat süreciyle ilgili herhangi bir sorunuz olduğunda bizimle iletişime geçmekten çekinmeyin.

Anlayışınız için teşekkür ederiz.

Hatalı, kusurlu ve yanlış ürünler icin teslim aldıktan sonra 14 gün içinde iade veya değişim başvurusunda bulunabilirsiniz. İade veya değişim sürecini başlatmak için bizimle iletişime geçmeniz yeterlidir. Gerekli talimatlar tarafınıza e-posta ile iletilecektir.

Haftanın her günü, günün her saati destek ekibimiz size yardımcı olmaya hazır. Bizimle iletişime geçmek için info@thedfine.com adresine e-posta gönderebilir veya +90 534 716 12 85 numaralı WhatsApp hattımızdan mesaj gönderebilirsiniz. Müşteri memnuniyeti bizim için önceliklidir, tüm sorularınız için buradayız.